空调安装注意事项

　　空调安装服务容易忽视、丢弃的环节

　　原创 上海客服部 上海空调维修技术百科

　　空调的安装不仅仅是把内、外机挂上墙、连接好就可以了，配套的还有现场试机、讲解使用注意事项等细节服务;而这些细节方面往往做不到位，就容易导致用户体验大大下降，甚至产生差评投诉。今天我们就安装服务过程中容易被大家忽视、丢弃的几个重要环节重点做一个分享，具体如下：

　　一、试水

　　掀开内机面板，将水缓缓倒在蒸发器上，最终水会流入水槽，此举可确认机器排水是否顺畅。

　　每年夏天都会产生很多新机安装没两天、用户就报修空调漏水的投诉，如果安装好之后对机器进行试水测试，就完全能够避免此类投诉的产生。

　　二、检漏

　　检查内外机的各个接口及截止阀是否有泄露情况。可用海绵块蘸上肥皂水涂在可疑点，每处停留不应少于3 min，如有气泡形成，则存在漏点。

　　注意：1、肥皂水不能太稀，否则影响检验;

　　2、夏季应在停机状态下检漏，冬季应在制热运行中检漏。

　　三、指导用户如何清洗过滤网

　　1、打开面板，抽出过滤网;

　　2、清洗过滤网;

　　注意：将拆下的过滤网轻轻拍打一下再用刷子在水中(水温不要超过40°)刷一下;如果特别脏，可以使用中性洗洁剂。

　　3、插入过滤网，合上面板。

　　注意：最好能让用户亲自体验一下此过程。

　　四、告知用户使用注意事项

　　1、告诫用户并不是遥控器所有的按键都可以用(具体看说明书)。

　　2、自动模式下温度不可调，并不是遥控器损坏。

　　3、同时按下遥控器上的“▲、▼”或者“+、-”键，遥控器将会被锁定，再次按下打开。

　　4、通过按遥控器上面的“灯光”按键可以屏蔽室内机显示屏的灯光。

　　5、新机刚开始使用略微会有塑料味，对人身体无害，一般使用几次之后就没有了。

　　6、空调开机或者停机后可能会听到轻微的爆裂声，这是因为空调塑料件经历热胀冷缩而自然发出的声音。

　　五、清理现场

　　1、用干净的毛巾对室内机表面进行清洁。

　　2、将钉内机壁挂板时散落下来的灰尘进行清扫。

　　3、将安装过程中移动过的物品全部移归原位。

　　以上5个安装服务环节，坚决不可以省略，如果大家都能按照具体的要求去执行到位，相信我们每年旺季可以减少许多新机安装产生的投诉，由此也可以提升用户体验，提高满意度。